提前完成中国市场千万销量目标,realm元!2021年10月奉贤区消费投诉情况分

2021-11-17 00:50:06 文章来源:网络

成立仅三年的realme,在双十一大促第一天,便迎来炸裂开场:手机销量稳居行业TOP2;真我Q3更是斩获1000-1500价位段单品销量冠军,赢得漂亮的开门红。很多人认为,这样的战绩对手机行业新秀来说属意料之外,但对realme来说,实则在意料之中。

将进入千万销量俱乐部

2021年被realme称为“中国市场爆发元年”,并大胆设定“冲刺中国市场千万销量目标”。敢想敢做,realme也一直在朝着这个目标不断努力。今年上半年,realme一直保持高速增长态势,在中国市场的出货量环比增长175%。截止到Q3,国内年度销量累计达成900万左右。

因此,对realme来说,今年的双十一并不仅仅是一场促销这般简单,这也是realme证明自己实力的一次机会。realme给今年双十一定下的销售目标是150万台,只要完成这一任务,realme就将正式成为中国市场千万销量俱乐部成员。

在此前的开门红战报中,realme真我斩获品牌销量第二的,京东手机销量TOP2、销售额安卓TOP2、天猫官旗安卓TOP3、苏宁销售额TOP1等诸多成绩。真我Q3系列线上销量突破150万台,真我Q3Pro已火爆售罄;真我Q3s销量也突破10万台,并荣膺全渠道2000元以下价位段手机销量TOP1。

据realme最新发布的战报显示,realme双11全渠道销量突破100万台,真我Q3系列线上销量突破150万台,助力realme提前完成千万销量目标,成功跻身千万销量俱乐部。 经此一役,realme已经从“成长最快TOP手机品牌”迈入“中国市场主流品牌”。

质价比当道,“敢越级”稳住的基本面

在双十一战报中,真我Q3s、真我GT Neo2T第一个小时的总销量便双双突破10万台。很多人说,realme是靠千元机稳住的基本面。

对此,realme副总裁、中国区总裁徐起不置可否。“真我Q3s‘千元机皇’实至名归,而凭借超高质价比的GT Neo2T,销量同样可圈可点。”在徐起看来,realme在国内市场的快速发展,价格并不是主要因素,不断带给消费者特别是年轻用户“惊喜感”才是realme快速发展的真正驱动力。

realme没有“性价比”,只有“质价比”。

“性价比”虽然是中国手机市场过去十年出现频率最高的关键词之一,但是在realme看来,“性价比”更强调“低阶属性”,而这一属性并不是当下年轻人关注的重点。

realme认为,当下的年轻人出生在物质极大富裕的经济高速发展时期,他们更愿意为“高阶属性”买单,realme坚持走“质价比”路线,更符合当下市场需求——在越级性能的前提下,realme不会短视地打价格战,相比压成本和价格,更愿意把每一个单项都做到极致,提供品质与价格的比值。

这也是realme“敢越级”品牌理念的终端体现。“敢越级”就是将旗舰级配置“越级下放”至3000元及以下价格段市场。从真我GT大师版这款产品可以看到这样一个清晰的公式:顶级设计+顶级影像+顶级屏幕+顶级性能=3000元档高品质旗舰。

为年轻用户打造一款“把品质与潮玩拉满”的“高定”手机产品是realme不变的信念。

“轻资产模式”把执行做到极致

2019年5月,realme正式回国。

面对竞争激烈的国内手机市场,年轻的realme并没有胆怯。“realme相信改变世界不需要论资排辈,年轻就要敢越级,敢向上拼搏。”realme副总裁、中国区总裁徐起说,这就是realme的品牌态度。

事实也的确如此,在海外市场的扎实积淀,realme形成了清晰的定位,聚焦于年轻、潮玩、科技这三个点,并将“敢越级”理念贯穿于整个条线。

在竞争激烈的国内市场,想做到高“质价比”的“敢越级”产品并非易事,不乏商家为了追求“性价比”而牺牲利润,realme却选择了另一条路。

“从公司整体来看,realme拥有健康的盈利模式。”徐起坦言,realme海外市场的优秀表现,在一定程度上减轻了国内市场的盈利压力。“而realme一直坚持的轻资产模式,增强企业盈利能力的同时,还增强了企业的避险能力。”

“在开拓市场时,realme都会采取轻资产、短渠道这种比较轻盈的方式。”徐起说,realme所坚持的轻资产模式,并不仅是渠道轻资产,还包括营销、研发等环节,尽可能减少不必要的支出,“具体来说,realme不仅会以电商模式为主,采用互联网式营销,同时重视与粉丝之间的连接与沟通,在获得较高声誉的同时,可以获得很多粉丝的需求,也能够得到更多他们的反馈,为研发提供更多思路和灵感。”

realme的“精打细算”是为了最大限度地将“利”让给消费者,同时也希望把更多的资金用于增强手机产品的表现力上。而这种轻资产模式也让realme即便是在去年疫情期间,也取得了可圈可点的销售业绩。

“你增我涨”中越级成长,未来上探高端市场

“未来国内手机市场的竞争会越来越激烈。”这是realme副总裁、中国区总裁徐起对未来市场的判断,“但是从今年的情况来看,已经不存在前两年一家独大的情况,各品牌在‘你增我涨’中角逐。”

机遇往往与挑战并存。在徐起看来,现在这样的市场格局恰恰给realme进一步发展的提供良机。在今年618期间,realme旗下产品跃升至安卓第二,用数据验证了徐起的这一判断。

此次双十一,对realme来说,更是一个发展中的关键期。

用户数量的增加有助于提升品牌声誉。“realme想通过这场双十一大促,进一步提升品牌知名度。”徐起表示,此次双十一期间realme与多个电商平台达成战略合作,希望通过增加销量让更多人了解和知道realme,让品牌的知名度再上一个台阶。“更重要的是,双十一之后,realme高端品、旗舰品将在更多价位段进行探索。”徐起透露,realme正在筹备高端旗舰产品,预计将在今年年底到明年年初推出,进一步助力企业销量持续稳定增长。

事实上,头部阵营的竞争往往更加激烈,企业如果想突围,需要差异化发展。

“当品牌知名度和产品线布局完成,跻身头部阵营后,realme将面临更大的压力。”但徐起坚信,市场的变化对realme的影响相对较小。在他看来,realme未来发展的关键是要守好自己的盘子,做好自己的事情。

“即便未来realme推出高端旗舰产品,依然会坚持‘科技潮牌’这一定位。”徐起表示,该领域存量市场规模巨大,而realme在该领域的用户目前覆盖程度还有较大成长空间。“对realme来说,目前最大的挑战不是来自外部,realme需要专注练好内功,持续打磨好产品,保持创业初心。”

(完)

来源:中国日报网

一、概 况

2021年10月,奉贤区消保委共受理消费者投诉470件,较去年同期的314件,同比增长49.3%。其中12315系统投诉462件、12345市民热线数量为7件,信访系统1件,截至目前已经解决337件,办结率为72%,为消费者挽回经济损失约72万元。

1、投诉类别:

商品类投诉254件,占总投诉量的54%,位居前五的分别是家用电器、交通工具、家居用品、服装鞋帽、通讯产品,具体详见下表:

(单位:件)

商品

类别家用

电器交通

工具家居

用品服装

鞋帽通讯

产品数 量 48 41 36 26 13 服务类

占比19% 16% 14% 10% 5%

服务类投诉216件,占总投诉量的46%,位居前五的分别是租赁服务、中介服务、制作保养、文化娱乐、销售服务,具体详见下表:

(单位:件)

服务

类别租赁

服务中介

服务制作

保养文化

娱乐销售

服务数 量 41 34 20 19 16 服务类

占比19% 16% 9% 9% 7%

1、投诉类别:

通过对2021年10月受理的投诉性质分析,位居前三的分别是:售后服务278件、合同136件、质量35件,具体数据如下表:

(单位:件)

售后

服务合同 质量 价格 假冒278 136 35 7 4虚假

品质广告 安全 人身

权利合计4321470

二、投诉情况主要特点:

1、房屋租赁问题多

1)中介方的管理缺位,引发矛盾。一方面整个租赁市场的租金增长情况较为突出,另一方面是租赁关系的不稳定,由于现在的租赁市场大部分由经纪机构采用居间形式对出租方、承租人签订合约,也导致了双方签约之后,对于房屋内的设施、装修、家具的质量、维修等问题无人处理,产生诸多纠纷。

2)缺乏专业管理,安全问题突出。在租赁市场中,因产权人与使用人分离。经常出现,中介公司通过各种形式将房屋进行自行分割、隔断,以获得房屋出租的最大收益。因此产生各种安全问题。同时,因租赁人员对房屋使用情况需要的不同,也会房屋安全、他人安全产生一定的影响。

2、汽车投诉热度不退

现在全球汽车芯片短缺是一个客观事实。而发生这种事情,对于消费者来说,最大的影响是买车交付时间进一步增长。很多现在买车要等到半年甚至一年才能提车。所以,近期因该问题引发的新车延期交付的问题十分突出。

在大部分车辆延期交付和消费者急于提车的矛盾下,一些不良商家发现了“商机”。某汽车销售公司先采用低价揽客,现车交付等诱导消费者签署格式条款《购车代理协议》。在消费者根据约定支付全款之后,任意加价,收取出厂短驳费、国六证明费等等不合理费用;群体性投诉频发,引发社会不稳定因素。

为此,奉贤区消保委主动作为:联合企业所在当地经济园区、公安部门、市场所等机构约谈该企业相关负责人及企业场地出租方。要求该汽车销售企业方限期调整合同文本,规范行为;及时处理解决消费争议;明确收费项目和具体金额;取消不合理收费项目。

三、处 理 情 况:

2021年10月,消保委秘书处受理投诉235件,占总投诉数量的50%;分会系统受理投诉102件,占总投诉数量的22%;联网单位受理133件,占总投诉数量的28%。

自如

管理苏宁

易购能率 水星

家纺晨光

文具伽蓝

集团合计 66 46 16 3 1 1133

2、分会处理情况:

2021年10月,分会系统受理投诉102件,已经办结66件,办结率65%,调解成功56件,调解成功率85%。

2021年10月奉贤区消保委各分会投诉处理情况统计表单位名称 待处理 处理中 已结案 案件

总数结案率 调解

成功数调解

成功率南桥分会 2 0 6 8 75.00% 4 66.67% 奉城分会 7 0 1 8 12.50% 1 100.00% 四团分会 5 2 3 10 30.00% 3 100.00% 柘林分会 0 0 2 2 100.00% 2 100.00% 庄行分会 0 0 12 12 100.00% 12 100.00% 金汇分会 4 4 0 8 0.00% 0 0.00% 青村分会 0 2 8 10 80.00% 8 100.00% 海湾分会 2 0 5 7 71.43% 5 100.00% 奉浦分会 0 1 6 7 85.71% 6 100.00% 海旅分会 5 0 0 5 0.00% 0 0.00% 金海分会 0 0 12 12 100.00% 5 41.67% 西渡分会 0 0 11 11 100.00% 10 90.91% 头桥分会 2 0 0 2 0.00% 0 0.00% 合计(平均) 27 9 66 102 65% 56 85.00%

撰稿:区市场监管局

编辑:何语馨

来源:上观

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