创建无废城市 | 镇海小微企业危废收运数准服务供电“最后一公里”

2021-11-17 06:50:04 文章来源:网络

如何对小微企业危险废物收运处置进行有效监管和服务,一直以来是生态环境部门关注的重点问题。近年来,镇海区积极构建小微企业危废统一收运服务体系,作为行业龙头的宁波大地化工环保有限公司(以下简称“大地环保”)更是依托自身实力,积极探索对小微企业的有效服务方式。

今年以来,在数字化改革大潮影响之下,大地环保为提升服务品质、提高收运效率,专门开发了危险废物订单式收运系统——“小鱿鱿”。该软件具备从产废企业下单到危废拉运处置全过程的信息化管理,现已全面上线运行,实现了危险废物收集、贮存、转运全程可跟踪、可追溯,实时掌握各类危险废物的收集、贮存和转运情况,即时为小微产废企业提供高效的收运服务。目前,平台已入驻产废企业687家。

“小鱿鱿”系统主要为四大区块,分别为:小鱿鱿回收客户呼叫端、小鱿鱿助手企业业务端、小鱿鱿回收平台后台端、小鱿鱿回收监管大屏。

为便捷客户操做,尽量减少客户操做步骤,小鱿鱿回收客户呼叫端客户的账号密码为直接分配,操作仅需三个步骤:

1.登录账户

2.发起呼叫单

3.重量核对

为方便客户台账数据管理,可查看导出收集单,台账表格:

收集单明细

年度台账明细

日度台账明细

根据危废处理流程,小鱿鱿助手企业业务端主要分为以下步骤:

1.登录账户

2.发起呼叫单

3.重量核对 1.呼叫单确认 2.提交审核 3.物流调度

4.收集员现场填单

5.业务员确认重量

小鱿鱿回收平台后台端主要功能为后台客户信息,员工信息、车辆管理等功能。

监管大屏

小鱿鱿回收监管大屏主要为数据实时监管功能,可实时显示各时间节点呼叫单数据、收集车辆实时监管功能、年度、月度、日度收集数据统计、平台入驻单位实时统计功能。

下一步,大地环保将不断优化升级系统功能,更好地为小微企业提供优质、高效的综合收运服务。

来源:九派新闻

10月27日,国网奎屯供电公司供电指挥中心工作人员党旭辉利用RPA机器人将营销业务应用系统平台内95598工单数据自动形成统计报表,并由机器自主完成分析与工单处理预警。

RPA是一种新型的人工智能的虚拟流程自动化机器人,原理为通过自动化、智能化技术来替代人进行重复性、低价值、无需人工决策等固定性流程化操作。为进一步提升供电服务质效,促进公司数字信息化管理,奎屯公司通过将RPA技术融入营销业务应用、智能化供电服务指挥、电力用户用电采集信息等多个业务平台,逐步打破“系统、流程、管控”壁垒,实现“业务流、数据流、价值流、风控流”信息融合贯通,有效提升工作效率,减少人为错误。

当前,国网奎屯供电公司在供电服务指挥中心试点开展人工智能供电服务业务流程自动化应用工作。自9月中旬RPA技术融入业务平台以来,该公司已实现95598工单、业扩工单数据智能化分析与统计,并达到业务工单全流程7*24小时主动服务跟踪预警管理的目标,平均减少60%-70%的流程环节处理时间,提高了10%-20%的工作效率,提质增效明显。

下一步,国网奎屯供电公司将持续深化应用人工智能供电服务业务流程自动化应用。进一步利用RPA技术通过人机信息交互,逐步实现配网的计划管控、故障分析、自动派发、现场处置跟踪归档等多种功能,达到提质增效、为基层减负的目的,稳步提升优质服务水平,增强客户用电获得感、幸福感。(李炜)

来源:人民网

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