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上海联通完善流量提醒服务,让用户明白消费
发稿时间:2017-11-13 11:01:08   来源:网络

【赛迪网讯】5月24日消息,随着智能手机功能日益强大,3G的速度越来越快,平时刷刷微博、看看手机视频、打游戏已经是大部分智能手机一族的日常生活常态。然而面对蹭蹭上涨的流量费用,也是大部分用户非常关心的问题。"感觉没怎么用啊,上网流量怎么又超了?""运营商的提醒能不能个性化一些?"在享受着手机随时随地上网便捷体验的同时,人们对流量提醒服务的要求也越来越高。 为了让大家上网上的放心,流量用得明白,上海联通致力于为用户提供"无缝"提醒服务,工作人员介绍说:"在完善消费提醒的过程中,上海联通围绕用户消费的全过程,对使用过程中用户比较关注的各个环节,一一设置了提醒,以期能真正做到'让用户明明白白消费',让服务更透明。" "我设置了'按天提醒'方式,每天都会收到流量使用的短信,上网更放心了。"王小姐对记者说到。上海联通主动提供免费的短信提醒业务,2G、3G用户默认开通流量周提醒;3G用户开通了套餐内免费流量使用情况提醒、流量封顶预警提醒。用户还可以根据自己的需要,像王小姐那样定制按日流量提醒。 此外,上海联通还细化了入网告知、业务办理、国际漫游等7大类168项内容提醒。截止4月份,今年上海联通累计发送入网提醒、实时消费、业务办理等短彩信共计28470万余条,其中入网提醒短信112万次,服务提醒1939万次,实时消费提醒13093万余次,停机预警短信22万余次,业务办理提醒347万余次,账务提醒12957万余次。全方位的"无缝"提醒,受到普遍欢迎,得到用户"仿佛英伦管家一样体贴"的好评。 为用户及时了解手机上网的数据流量使用情况,继不断完善提供消费提醒短信服务后,中国联通自主研发了"手机上网记录查询"系统,目前已在10010客服热线和 "手机营业厅"客户端成功上线。用户通过该系统可查询当月及历史3个月内手机上网的访问时间、访问网址、流量类型等内容。 "手机上网记录查询"功能一推出,受到了很多用户的欢迎。白领张小姐在微博上@中国联通上海客服客服 "我经常觉得流量用得很快,套餐内流量莫名其妙就没了,安装了联通手机营业厅,有流量实时动态查询,也能够查询到上网记录,这样用起来放心多了。"