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我市办港澳通行证签注可自助办理 3分钟搞掂
发稿时间:2017-08-14 01:01:06   来源:网络

 ■昨日,市公安局出入境办证大厅,工作人员指引市民操作续签自助机。

东莞时间网01月22日讯 昨日,记者从东莞市公安局出入境管理科获悉,春节临近,公安部门出入境业务办理量达到小高峰。

近年来,东莞市民出境需求量大幅提升,公安部门办证总量逐年递增。2013年,市公安局出入境管理科共办理各类出入境证件、签证(注)达156万人次,同比增长16%。

2013年,市公安局出入境管理科先后采取了网上申请、电话、短信、“窗口前移至分局”等多种途径方便市民申办出入境证件,一定程度上对办证人群起到了分流作用。

由于群众办证需求量大,每天前来市出入境接待大厅申请的人数仍然呈增长态势,窗口工作压力沉重。在“人手不足,证照量大”的困难下,如何为我市居民提供更优质的服务,实现提升窗口服务水平的突破,这成为出入境管理科需解决的首要问题。

出入境管理科结合市公安局“四化五警”中心工作,本着“科技强警”的理念,不断提高出入境管理工作服务水平,通过启用“网上预受理”、“非税”缴费系统,增设自助设备等多种措施,向科技要警力、要战斗力,进一步提升出入境服务效能,收到良好的社会效果。

昨日上午,市公安局邀请媒体记者到出入境办事服务大厅现场体验。记者看到,一台台崭新的自助终端设备整齐摆放在办证大厅里,办证的市民在这些终端设备上实时操作,可以自助填表,自助续签,自助取证,非常方便快捷。

市公安局出入境管理科一直以来坚持“整合资源、优化程序、提高效率”原则,本着“出入有境,服务无境”的出入境精神,定期开展社会调查、民意测评、群众走访等活动,密切联系群众,多角度、多渠道掌握窗口突出问题,征求社会各界意见建议,不断改进和加强出入境窗口服务工作,尽最大努力让群众满意服务。

2013年以来,该科先后推出“网上预受理”服务,让群众自行安排办证时间,将出入境服务前置到办理出入境证件前;前移公民出入境证件受理窗口,实现自主选择就近办理;推广办证自助设备和无纸化办公,缩短办理证件轮候时间,精简群众提供资料,实现填表、指纹采集、受理、缴费一站式服务,护照自助取证服务,有效降低行政成本;启用“非税”缴费系统,将证件缴费方式由单一现金缴费变为银行卡、现金、网上支付三种缴费方式;提供短信签证证件到期提醒,将出入境服务延伸到证件办理完毕。

据统计,2013年10月到12月,通过出入境“网上预受理”和“填表易”、“申请易”、“办证易”等自助终端设备,办理的业务量仅在1万人次左右。出入境管理科提醒,在春节前后这一出入境高峰期,市民可以选择通过上述渠道办理出入境业务,这样可以有效节省市民的办证成本,提高办证效率。

■便民措施

“网上预受理”服务 最快15分钟办结

2013年10月起,出入境管理科为缩短群众排队轮候时间,推出“网上预受理”业务。东莞市居民首次申办出入境证件或换办、补办证件,只要登录省公安厅出入境政务服务网(),点击“网上预受理”进入相关页面,按要求填写信息进行预申请,在“预约时间”一项,申请人可提前预约当天之后的10个工作日内任何一天合适的时间段到市出入境接待大厅办理,并获得预约受理号。

申请人按预约时间段,凭预约受理号到市出入境接待大厅领取优先办理号,可缩短排队等候时间,享受优先办理服务,最快15分钟内办理完毕。

前移出入境窗口 实现跨镇街就近办理

过去,东莞市居民办理往来港澳通行证或护照要到市公安局申请,不仅往返舟车劳顿,而且轮候时间较长。为此,出入境管理科积极争取并获得省厅出入境管理局大力支持,将市公安局出入境窗口延伸到各个镇(街)公安分局,将群众办理的往来港澳通行证个人旅游业务受理前移到各个镇(街)公安分局出入境窗口。

根据办证量及地域辐射等实际进行合理布点,将护照受理业务前移到莞城、虎门、长安、石龙、塘厦、麻涌、寮步、清溪8个镇街,并实现东莞市居民跨镇街申办往来港澳通行证个人旅游和护照业务,使东莞市户籍地与居住地不同、户籍地与工作地不同的居民能够就近办理,免去市民长途跋涉之苦,得到广大市民的好评。