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跟团出境游买到假珠宝怎么办?广东省旅游局回
发稿时间:2017-10-13 14:01:08   来源:网络

有市民反映,游客在参加旅游团的时候,比较容易发生导游擅自改变行程、要求游客购物或参加自费项目等情况,遇到类似情况该如何应对?

省旅游局相关部门负责人明确指出,“导游擅自改变行程,要求游客购物或参加自费项目”是违法行为。对此,游客有权拒绝导游擅自变更行程及安排购物或自费项目,如遇导游强迫,可告知组团社及向旅游管理部门投诉。游客自愿参加旅游购物和自费加点活动的,要和旅行社签订补充协议。

网上报名参团需注意安全

随着信息化的发展,网络报名参团越来越成为游客的首选。但网络报名存在着假冒官网、格式合同、隐藏消费等对消费者不利的问题,旅游者需要格外注意些什么事项呢?

省旅游局相关部门负责人指出,游客网络报名需要关注安全问题,搜索旅行社官网时,排名靠前的不一定就是想要报名的旅行社,如果没有把握,可通过旅行社服务热线进行确认;网上签订电子合同后,支付团款时要确认是企业的对公账号,不要向个人的账号汇款,并且要索取正规票据,保留转账记录。

出境游购物注意保留发票

跟团出境游买到假宝石、珠宝等物品时,如何索赔?